Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Chasseur d'hôtel
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Chasseur d'hôtel motivé et courtois pour rejoindre notre équipe au sein d'un établissement hôtelier de renom. Le Chasseur d'hôtel joue un rôle essentiel dans l'expérience client, en étant le premier point de contact dès l'arrivée des clients et en assurant un service irréprochable tout au long de leur séjour. Vous serez chargé d'accueillir chaleureusement les clients, de prendre en charge leurs bagages, de les accompagner jusqu'à leur chambre et de leur fournir des informations utiles sur l'hôtel et ses environs. Vous devrez également assurer la coordination avec la réception, le service de voiturier et les autres départements afin de garantir un séjour fluide et agréable aux clients.
Le Chasseur d'hôtel doit faire preuve d'une grande disponibilité, d'une excellente présentation et d'un sens aigu du service. Vous serez amené à répondre aux demandes diverses des clients, à organiser des transferts, à gérer les messages et à effectuer des courses pour le compte des clients. La discrétion, la politesse et la réactivité sont des qualités indispensables pour ce poste. Vous devrez également veiller à la sécurité des biens des clients et à la propreté des espaces communs.
Ce poste requiert une bonne condition physique, car il implique de porter des bagages et de se déplacer fréquemment dans l'hôtel. Une connaissance des langues étrangères, notamment l'anglais, est un atout majeur pour interagir avec une clientèle internationale. Le Chasseur d'hôtel doit également avoir une bonne connaissance de la ville et des attractions locales afin de conseiller efficacement les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble du personnel de l'hôtel pour offrir un service personnalisé et mémorable.
Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et prestigieux, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à faire de chaque séjour une expérience inoubliable pour nos clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel
- Prendre en charge et transporter les bagages des clients
- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre
- Fournir des informations sur l'hôtel et ses services
- Répondre aux demandes et besoins spécifiques des clients
- Coordonner avec la réception et les autres services de l'hôtel
- Assurer la sécurité et la surveillance des bagages
- Effectuer des courses et des messages pour les clients
- Veiller à la propreté des espaces d'accueil
- Organiser les transferts et les réservations de taxis
- Gérer les objets trouvés et les réclamations des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellente présentation et sens du service
- Bonne condition physique
- Capacité à porter des charges lourdes
- Maîtrise du français et de l'anglais, autres langues appréciées
- Expérience dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle souhaitée
- Ponctualité et disponibilité (travail en horaires décalés possible)
- Discrétion et courtoisie
- Bonne connaissance de la ville et des attractions locales
- Aptitude à travailler en équipe
- Réactivité et capacité à gérer le stress
- Permis de conduire apprécié
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans un hôtel ou un poste similaire ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Comment réagiriez-vous face à une demande urgente d'un client ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
- Comment assurez-vous la discrétion et la confidentialité des clients ?
- Avez-vous une bonne connaissance de la ville et de ses environs ?
- Êtes-vous à l'aise avec le port de charges lourdes ?
- Comment gérez-vous le stress en période de forte affluence ?
- Quelle est votre expérience en matière de service à la clientèle ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Chasseur d'hôtel ?
